Продолжаю тему руководства персоналом, так как это именно то, чем я занимаюсь последнее время. Надеюсь, информация будет полезна и тем, кто владеет полноценным бизнесом, и тем, кто развивает свои направления, используя аутсорсинг.

Постановка задач, как и всё остальное, требует определённых навыков. Привычный способ постановки задачи вызывает у безразличных сотрудников соблазн манипуляции словесными формами «я звоню», «я делаю, но ….», «я ездил, езжу…» и .т.п.

В постановке задачи очень важно выразить необходимый результат (кажется, я уже об этом что-то писал).

Например:

Задача – Вести переговоры с клиентами, заключать договоры.
Результат – Заключено 14 договоров за один месяц на сумму 560 тыс. рублей. Все договоры оплачены.

Задача – Организовать конференцию для потенциальных клиентов.
Результат – 25 июня проведена конференция, на которой присутствовало 30 потенциальных клиентов.

Лучше всего ставить задачу именно так, чтобы был ясен требуемый результат. О результате стоит говорить именно в прошедшем времени. Например «завтра, в 12:00 у меня на столе лежит договор».

Требования к результату.

Результат должен быть:

1. Чётким, конкретным, ИЗМЕРИМЫМ. Результат можно измерить.
2. ЗАВЕРШЁН в запланированный срок и запланированном месте
3. Соответствовать конкретным критериям КАЧЕСТВА (не требует доделок или переделок ни самим исполнителем, ни каким-либо другим лицом, в том числе руководителем)
4. Известен и согласован с сотрудниками, исполнителями, участниками. Все стороны ЗНАЮТ о сроках, количестве и критериях качества, ПОНИМАЮТ их, и СОГЛАСНЫ с ними.
5. ПЕРЕДАН. Т.е. уже находится в руках ЗАКАЗЧИКА (Руководителя или другого сотрудника, другого подразделения для которого предназначен результат).
6. Результат всегда можно проконтролировать, проверить.
7. Пригоден для обмена или уже обменен. Т.е. за продукт хотят платить или он уже оплачен.

Рекомендую вам просмотреть каждый из этих пунктов внимательно ещё раз и задаться вопросом – «соответствуют ли те задачи, которые я ставлю этим критериям?», «не на этом ли этапе существует проблема в организации всего процесса?». Наличие согласия в достижении общей цели и результата – в этом отличие деловой группы от неорганизованной.

Естественно, немаловажным фактором является адекватный обмен результата на какие-то блага (обычно деньги). У сотрудника должно быть чёткое представление о том, какого результат от него ожидают, и что он получит в обмен.

Оставайтесь на линии, подписывайтесь на RSS

Спонсор месяца:

Хотите отличиться? Попробуйте здесь: http://lazycrazy.ru

______________________________
Спонсоры и друзья: Биржа купли/продажи ссылок|Blogowar.ru
Не хотите пропустить продолжение? Подпишитесь на мой RSS Feed